武汉也太热了！“鸽子”都中暑了？专家回应

“李先生吗？您好，我这里是A银行个人(gèrén)信贷业务中心。”6月17日下午，武汉(wǔhàn)市(wǔhànshì)民李先生，接到手机尾号为7865的私人电话，电话属地显示武汉。

对方直呼李先生姓氏，确认李先生身份后，紧接着报出了他在“该行”名下办理的业务。“您有一笔在本行办理的房屋贷款业务，最近是否需要资金呢？我们现在有新的个贷政策(zhèngcè)，年利率为……”电话那头(nàtóu)，说话人(rén)开始(kāishǐ)向李先生推销银行50万元个人信贷业务。

李先生奇怪，这(zhè)两年不同银行“冠名(guānmíng)”的贷款业务电话接了不少，不胜其烦，不知真假，但这是第一次对方清晰说出自己的银行业务信息(xìnxī)。

“我怀疑(huáiyí)对方不是银行职员，自己的信息是泄露了(le)。”“你们是银行吗？”“我们是A银行授权的个人信贷业务中心——有挂牌的——地址就在……”李先生称(chēng)，电话里人声嘈杂(rénshēngcáozá)，听得出来，不止一个人正在打电话。

“你怎么用私人电话打来(dǎlái)的？”“这就是我们的工作号码。”电话里解释(jiěshì)。

银行表态：不是本行(běnháng)电话，不会泄露信息，不用理会即可

6月17日当天，记者拨打了A银行总部的客服电话(diànhuà)。

工号H60804834话务员接话(jiēhuà)后告诉(gàosù)记者，所有由该银行拨出的服务电话都为5位数短号，通话中会进行电话录音保障客户权益。“我们建议您(jiànyìnín)联系本行武汉个贷业务中心(zhōngxīn)，电话转2号线咨询客服人员上述电话是否为本行员工拨出。”同时，他还提醒记者可能的电诈圈套，保持警惕及时报警(bàojǐng)。

过两天，记者再次拨打了A银行(yínháng)总部的客服电话。

工号H60805149话务员告诉记者，该(gāi)私人号码可能(kěnéng)是个人信贷业务(xìndàiyèwù)中心“客户经理”打出来的电话，她继续建议记者向武汉个人信贷业务中心上述电话通话，弄清真假。

7月1日上午，记者与A银行(yínháng)武汉个人(gèrén)信贷业务中心通话，陈述(chénshù)私人电话推销贷款一事。接话人员查询后告知记者，上述电话机主不属于该行客户经理。

记者询问：“对方强调是你们中心的合作方，有授牌的。”

工作人员(gōngzuòrényuán)答：“我们(wǒmen)是绝对不会泄露客户的个人信息的。”

记者询问：“那为什么(wèishénme)他们会有用户信息？”

工作人员回答：“您接到类似电话(diànhuà)，不用理会就行了。”

不用理会(lǐhuì)就行了吗？为了确认来电者身份，记者再次拨打李先生曾接到的私人推销电话(diànhuà)，结果电话无法拨通，已为空号。

7月1日下午，李先生再次向记者发消息：“刚刚又(yòu)一个贷款推销电话打来了。”“对方又是直呼其名，清楚我的房贷信息情况。”“我问(wèn)她是银行(yínháng)员工(yuángōng)吗？她回答是的。”“我问她工号是多少，她说你问这个干嘛？不方便透露，再问，便挂断了电话。”李先生说。

记者再次致电A银行武汉个人贷款业务(yèwù)中心咨询，接话人查询后告知：“不是本行电话，不会泄露客户(kèhù)信息，不用理会即可。”

中介现状(xiànzhuàng)：金融公司多，电销人员多，客户信息多

小宋电销贷款业务时的工作(gōngzuò)场景

调查发现(fāxiàn)，金融中介机构和经济信息咨询类公司“冒名”银行(yínháng)打电话助贷现象已是司空见惯。

“我可以说我是这个银行的(de)，也可以说是那个银行的，没有(yǒu)太大(dà)关系，只要客户有兴趣，愿意和我聊下去，我就有签单的可能。”21岁的小宋是武汉某大专学生(dàzhuānxuéshēng)，今年5月经亲戚介绍，到江夏的一家金融中介公司(gōngsī)兼职电话销售业务员，底薪3000元，签约客户可以获提成。

小宋介绍，他所在的公司有近50名业务员(yèwùyuán)，每日专门进行银行贷款业务的电话推销。为了拿到提成工资，他每天上午(shàngwǔ)八点开始打电话，直到晚上七点下班，一天打到700个(gè)电话。

电话和信息从何而来呢？“一部分是信息贩子卖出的(de)，一部分是银行给的。”小宋介绍，公司里分发下来的电话单有(yǒu)(yǒu)好几种：有的有姓名，有的有公司名称，还有的有客户的贷款业务信息。小宋作为业务员主要的工作，便是通过(tōngguò)各类话术，找到需要贷款的客户。“我们说出(shuōchū)的银行利率政策，都是实时跟进的真实信息，只要(zhǐyào)客户有需求，我们就能够带他们到相应的银行走正式贷款程序。”

“公司与银行有潜在的(de)合作关系，最后通过电话联系的贷款人(dàikuǎnrén)，我们经过面谈和手续准备(zhǔnbèi)后，推荐给银行的业务员，这类银行职员被(bèi)称为‘共签人’”。小宋说：“我们的电话号码都是公司统一安排(tǒngyīānpái)的卡，不管打多少推销电话都不会被‘锁卡’。”某电话运营商热线人员(rényuán)解答，所谓锁卡，就是打了太多陌生通话，通话涉及敏感词汇和广告推销，以及被举报，被限制通话。

金融中介(zhōngjiè)公司多，公司电销业务员多，业务员手上的客户电话多，且通话不被限制，这就是人们被频繁(pínfán)问贷的现状。

“月薪3-5万”“学历不限”“极速还债””半年买车、一年买房(mǎifáng)”……在一些招聘网站(wǎngzhàn)上，以“金融”“助贷”为(wèi)关键词进行(jìnxíng)检索，高薪招聘信息十分冲击眼球。通过招聘平台，记者联系到了两家武汉的金融助贷公司，以求职者身份询问了一些情况。

一家位于汉口范湖，接话人高先生称，招聘网站上的(de)月薪收入，是签约成功后的含绩效收入。底薪实则为2800元，加上200元的全勤奖励，月薪3000元。绩效计算(jìsuàn)(jìsuàn)方式，是按照贷款回款金额的20%-45%计算，也就是贷款人承诺给到(dào)中介的“跑腿费”。

高先生告诉记者，该公司客户信息来源，主要是从“企业查”这种公开的企业信息网站(wǎngzhàn)，和各类网贷网站获得(huòdé)信息，筛选出潜在的客户。

另一家位汉口万松园的公司接话人陈女士则称，该公司自己开发了(le)相关贷款的网页，是(shì)有贷款意向的客户主动点击、主动填报了自己的电话和身份信息，公司提供给业务员的都是精准数据，“上个月业绩很好，50多个人，做(zuò)了300万元。”陈女士还称，“每家(měijiā)金融助贷公司肯定要(yào)与银行进行合作(hézuò)，至于怎么合作，要看银行的开放程度。”

关于招聘信息上“不打白名单”的内容，记者进行(jìnxíng)了询问。

陈女士：“白名单(míngdān)就是各种渠道得来的客户信息，只有姓名和电话，大多没有贷款意愿，交易成功率更低(dī)，开不了单的名单。”

高先生：“白名单电话已经被这个行业打烂(dǎlàn)了，各个公司换着打的。”“金融(jīnróng)中介公司打电话，也有信息含金量区别(qūbié)，信息越多，成本更高。”

灰色产业：打不完的电话(diànhuà)，大众受不了的烦

银行内部(nèibù)工作人员陈先生告诉记者，自己作为银行从业者，也会接到此类中介电话(diànhuà)，甚至被询问能否开展合作。

他认为(rènwéi)，这种电销问贷是行走在灰色边缘的(de)(de)产业，招人厌恶，但也给真正需要贷款的人提供了(le)便利，有市场合理性。“就像房屋中介一样，金融中介在银行和(hé)真正需要贷款的人之间建立起了链接，在市场空白中合理获利了。”“就银行来说(láishuō)，贷款业务有考核压力，仅有的人力难以达到。就中介来说，用工低廉，广泛撒网，能够对接(duìjiē)有贷款需求的客户，获得不错的收益，还吸纳了就业，只是牺牲了普罗大众的利益。”陈先生这样认为。

小宋则告诉记者，进入名单，中介公司A不打电话，B就会打，这个行业，电话只有不断打，不停问，才(cái)能够挣到业务，“今天不贷款(dàikuǎn)(dàikuǎn)，不代表(dàibiǎo)明天不贷款；你不用贷款，不代表你的家人朋友不贷款。”助贷电话就这样，一直打下去。

来源：湖北日报微信(wēixìn)公众号

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